编者按：近期印发的《提振消费专项行动方案》明确提出，支持服务消费场景创新、业态融合、产业集聚，推动传统百货等实体店改造成为新型商业场所万生优配，传统业态正迎来一波“调改潮”。
重庆百货：勇立潮头，为消费提振注入新活力
在当前提振消费的大背景下，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《提振消费专项行动方案》，犹如一场及时雨，为消费市场的复苏和繁荣指明了方向。人民日报也强调在复杂的经济环境中，企业应坚定信心，聚焦自身发展。重庆百货（600729）作为零售行业的重要一员，积极响应政策号召，在加强服务供给能力建设、支持服务消费场景创新、业态融合发展等方面迈出了坚实步伐。
4月7日万生优配，重百新世纪超市合川财富广场和建兴东路店，工人师傅正调整货架灯光，营业员正忙着准备全新的商品上架。这一切，都见证着4月9日调改升级的“重百效率”。而在刚过去的3月份，重百新世纪超市就完成了4家门店的调改升级，改造门店单日销售额激增5-7倍，印证着实体零售的突围可能。
面对复杂多变的外部环境，重百选择以场景创新破局——截止目前已经完成16家门店调改，今年4月巫山店、长江之星店等四家门店将完成升级调改，从社区精致店到超级市集，全新亮相的门店如同星火，在政策东风中勾勒出消费回暖的轨迹。根据最新的发展战略规划，重百新世纪超市今年将调改升级门店达到36家。
打造消费新场景是提振消费信心的关键之一，提升服务同样至关重要。3月11日，新世纪超市锦绣广场店的“新世纪食堂”正式开业，每日提供40余种现炒菜品，涵盖中式快餐、水果等，并选用优质五常大米，所有食材均可追溯。康庄美地店紧随其后，两家食堂以“新鲜、快捷、多样”的特色迅速赢得消费者青睐，截止目前，两家食堂累计销售近30万元。“购物后顺道解决用餐需求，既方便又放心。”带着孙辈选购的王阿姨表示。据悉，重百新世纪超市今年还计划开20家以上社区食堂，落地重庆各大区域， 进一步延伸“购物+用餐”的一站式服务链条。
在服务升级方面，重百新世纪百货首创西部零售业“服务关键时刻标准”，细化11个服务标准及99个服务极致点，从商品陈列到退换货响应均有严格规范。会员体系同步升级为“普卡→铜卡→银卡→金卡→SVIP”五阶体系，2024年数据显示会员复购率提升23%，高端会员消费占比突破41%。2025年规划中，绿色环保举措如可降解购物袋、电子价签等将进一步落地，推动“暖心卖场”愿景与城市消费复苏同频共振。
与此同时，重百新世纪百货正通过打造多元消费业态、创新消费场景重塑商场吸引力。阳光世纪购物中心转型为业态“混搭”的"城市奥莱"后，盈利能力持续增长。目前，重庆百货正在对巴南商都进行调改，打造第二家“城市奥莱”店。该店将侧重区域首店引进，打造区域的邻里中心，预计今年5月开门迎客。不仅如此，重庆百货还正在对旗下的世纪新都、大坪商都、重百大楼、大渡口商都、九龙商场等5家百货卖场进行升级改造，每家店都将形成自己的特色，但均注重打造多元消费业态和新消费场景。
3月份，重百电器通过整合头部品牌厂商资源，打造“品牌+场景+服务”三位一体生态矩阵，全月实现销售两位数增幅。“重百小哥”智能调度系统实现3小时极速达，创新推出“送新拖旧同步”服务模式，从价格、时效、体验三维度重塑服务标准。3.15 档期，重百商社电器数码产品销售同比激增76.8%，生活电器类销售增长42.5%。
从上世纪20年代起源，到如今的智慧商业体，重庆百货的变革图新、转型升级之路万生优配，不失为中国商贸企业践行“以供给侧结构性改革引领需求变革”的生动注脚。正如《提振消费专项行动方案》所指出的：“培育建设国际消费中心城市，需要打造具有全球影响力的消费商圈。”站在新起点，重庆百货正以“巴渝味”为根，以“国际范”为翼，在构建新发展格局中续写新的百年商业传奇。（CIS）
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